Caso de cliente
Schavemaker se inicia en la logística de contratos e implementa el sistema de gestión de almacenes (WMS) de Arox Logistics IT
En los últimos años,
Schavemaker ha seguido desarrollándose como proveedor de servicios logísticos con una amplia oferta. Desde hace poco, la empresa también ofrece servicios de logística por contrato en Moerdijk, con lo que, además del almacenamiento y el transporte, se hace cargo de más servicios logísticos. Piensa, por ejemplo, en la gestión de un envío marítimo o en parte del servicio de atención al cliente. «Queremos ofrecer a nuestros clientes diversas opciones para hacer frente a sus retos logísticos», afirma Arnoud Paans, director de Desarrollo Logístico de Schavemaker. Paralelamente a la introducción de los nuevos servicios en Moerdijk, se han implementado el sistema de gestión de almacenes (WMS), el sistema de gestión financiera (FMS) y el sistema de gestión aduanera (DMS) de Arox Logistics IT.
«¡Ponernos a prueba!»
En tan solo unos meses, Schavemaker ya ha conseguido una cartera de clientes considerable que recurre a la logística por contrato. «Con este nuevo paquete de servicios, nos convertimos, por así decirlo, en una extensión logística del cliente», afirma Arnoud Paans. La cartera actual de clientes incluye, entre otros, a proveedores de los sectores de bienes de consumo —como artículos para el hogar—, automoción, comercio electrónico, industria solar, logística de devoluciones y juguetes. Con el eslogan «¡Pónos a prueba!», Schavemaker deja claro que siempre quiere ofrecer una solución a medida para cada cliente.
La rapidez como factor diferenciador
Para organizar adecuadamente la logística de contratos en la trastienda, se ha iniciado una colaboración con Arox Logistics IT. Schavemaker utiliza el Sistema de Gestión de Almacén (WMS) de Arox para gestionar los procesos relacionados con la gestión de existencias. Este WMS se utiliza en combinación con el Sistema de Gestión Financiera (FMS) de Arox Logistics IT, que permite registrar y controlar los flujos de facturación. Además, estos sistemas funcionan como herramienta de gestión. Por último, se ha incorporado el Sistema de Gestión Aduanera (DMS), que está vinculado al WMS.
«El WMS, el FMS y el DMS de Arox Logistics IT nos ayudan a adaptar nuestros servicios a las necesidades específicas de nuestros clientes», explica Paans. «Arox ha creado un sistema con una base estable, que se puede adaptar de forma flexible a las necesidades específicas de cada cliente. En un mercado en el que la rapidez marca la diferencia, eso es fundamental».
Extensión logística del cliente
El servicio varía según el cliente. A veces, este comienza en el momento en que un contenedor o un camión se encuentra frente a la puerta. En ese caso, Schavemaker se encarga, por ejemplo, de la descarga, los controles, el almacenamiento y el transporte a diversos destinos. Si las mercancías deben llegar primero desde el extranjero, Schavemaker se encarga de que la carga se transporte a Moerdijk por mar, tren o camión. «Cada cliente tiene necesidades diferentes y cada vez diseñamos una solución a medida. Sin embargo, necesitamos una buena base que nos permita ofrecer esa flexibilidad», afirma Paans. «Para ello, es imprescindible contar con el personal adecuado y un sistema informático que funcione correctamente».
Software logístico
En el WMS se registran los siguientes datos: pedidos entrantes de los clientes, pedidos salientes y la gestión de existencias. El software logístico ofrece en todo momento una visión general actualizada de las existencias, tanto en cantidades como por ubicación. Las posibles faltas también se registran en el sistema. «Estamos trabajando en una mejora del sistema para que nuestros clientes puedan enviarnos sus pedidos directamente de la forma más sencilla posible». En el FMS se registran todos los pedidos entrantes y salientes. Este proceso está parcialmente automatizado. Tras una breve explicación sobre los sistemas, los empleados pudieron empezar a utilizarlos de inmediato.
En Arox Logistics IT trabajan expertos en software con años de experiencia en logística. «En colaboración con Schavemaker, hemos sentado unas bases sólidas y adecuadas», afirma Arno Bruining, propietario de Arox Logistics IT. «El WMS, el FMS y el DMS crecen al mismo ritmo que Schavemaker, ya que los sistemas son escalables. Además, siempre hay margen para seguir desarrollándolos. Seguimos de cerca las últimas tendencias en logística y probamos continuamente soluciones innovadoras, entre otras cosas, mediante el uso de drones y gafas inteligentes».
Una base sólida, pero siempre flexible
«Cada vez tenemos más clientes con nuevas exigencias», explica Paans. «Tenemos que adaptar a ello nuestra forma de trabajar y también nuestro sistema. Piensa, por ejemplo, en palés que se dividen, ubicaciones a las que debe enviarse una parte de un palé, números de serie. Cada vez se añaden más funcionalidades». Paans intercambia ideas regularmente con Arno Bruining sobre los ajustes y el desarrollo continuo del WMS y el FMS, y espera que esto siga siendo un proceso continuo. «Es estupendo que podamos adaptarnos rápidamente y seguir perfeccionando el sistema desde ambos frentes. Las siguientes preguntas son fundamentales para ambos: ¿Cómo se puede sacar más partido al sistema? ¿Qué más se puede ofrecer a los clientes?».
Logística del futuro
Para poner en marcha con éxito la logística por contrato, Schavemaker ha contratado a varios nuevos empleados. En Moerdijk se ha creado un nuevo departamento para este fin bajo el nombre de «Schavemaker Logistics Solutions», que cuenta actualmente con 12 empleados. «Junto con nuestros clientes, estamos trabajando primero en sentar unas bases sólidas para este nuevo servicio», explica Paans. «Tras nuestra experiencia en estos primeros meses, estamos convencidos, en cualquier caso, de que sigue existiendo una gran demanda de logística por contrato».
